“你们年轻人就这么没良心？我们老人家容易吗？外面这么热，就找个地方凉快凉快！”王大妈拍着桌子，声音在肯德基店里格外响亮。

　　二十二岁的店员小刘站在一旁，脸涨得通红，刚才他只是礼貌地提醒这群老人已经坐了三个多小时，没想到换来的是一顿劈头盖脸的训斥。

　　“小伙子，你懂不懂尊老爱幼？”李老头也站了起来，手里举着那杯早就见底的柠檬茶，“我们这个年纪了，站着能受得了吗？”

　　陈磊走到王大妈面前，声音不大但很清楚：“既然您们觉得我们这里凉快，那就都别走了。”

　　七月的S市就像个巨大的蒸笼，地面的温度能烤熟鸡蛋。下午两点，正是一天中最热的时候，柏油马路上冒着热气，连树上的知了都热得懒得叫唤。

　　人民路上的这家肯德基店，平时这个时段客流量不大，店里的空调开得很足，是个避暑的好地方。

　　“哎呀妈呀，外面这太阳，能把人烤化了！”王大妈用手扇着风，带着她的暴走团浩浩荡荡地推开了肯德基的玻璃门。

　　王大妈今年六十五岁，是附近纺织厂的退休女工。她个子不高但声音洪亮，在暴走团里是当之无愧的“头儿”。二十多年的车间工作让她养成了雷厉风行的性格，说话做事都带着股不容置疑的劲头。

　　“哇，这里好凉快啊！”张阿姨一进门就忍不住感叹，她六十二岁，退休前是小学老师，说话斯斯文文的，但熟悉她的人都知道，这位张老师最爱挑毛病找茬。

　　跟着王大妈的还有李老头、孙大爷等十几个老人，他们都穿着统一的红色运动服，胸前印着“夕阳红暴走团”几个大字。每个人手里都拿着扇子和保温杯，一副全副武装的架势。

　　李老头六十八岁，退休前是公交车司机，这么多年的开车经历让他练就了一双火眼金睛，什么便宜都逃不过他的眼睛。

　　“那边那桌大，咱们就坐那儿！”李老头指着店里最靠近空调出风口的那张八人桌，那是店里位置最好的桌子，平时都是留给大家庭聚餐用的。

　　十几个老人呼啦啦地涌向那张大桌，把椅子拖得哗啦作响。一张桌子坐不下，他们又占了旁边两张小桌，前前后后坐了十二个人。

　　孙大爷是王大妈的老伴，今年七十岁了，平时话不多，但关键时刻特别护着老伴。他坐下后第一件事就是把手放在空调出风口下面：“这风真舒服，比家里那破电扇强多了。”

　　“就是就是，这钱花得值！”王大妈满意地环顾四周，她觉得自己这个“头儿”当得很称职，给大家找了这么个好地方。

　　站在收银台后面的小刘看着这群老人把店里最好的位置全占了，心里有些不舒服，但也没多想。小刘叫刘志强，今年二十二岁，是附近大学的学生，在这里兼职打暂时工。他性格还算温和，平时对客人也很有耐心，特别是对老人家，总是客客气气的。

　　“大爷，您要点什么？”小刘看到李老头走到收银台前，赶紧露出职业化的微笑。

　　李老头眯着眼睛看着头顶的菜单，心里盘算着怎么花最少的钱占最长的时间。“那道柠檬茶多少钱？”

　　李老头犹豫了一下，从口袋里掏出一个破旧的钱包，慢慢数出八块五毛钱：“就要这个吧。”

　　“还行吧，就是有点贵。”李老头小心地抿了一口，“不过为了在这里坐着，这点钱还是值得的。”

　　张阿姨也去买了个甜筒，花了六块钱。剩下的老人有的买了最便宜的饮料，有的干脆什么都不买，就这么坐着。

　　“没有坐垫？这怎么坐得舒服？”张阿姨一脸不满，“你们这服务也太差了吧？”

　　孙大爷看老伴被“欺负”了，也开口帮腔：“就是，我们花钱买东西，连个坐垫都没有，这像什么话？”

　　小刘被说得有些不知所措，只能陪着笑脸：“对不起对不起，要不我给您拿个抹布垫垫？”

　　这话听起来是在给小刘台阶下，但实际上更像是在教训他。小刘心里憋屈，但也不敢多说什么，只能灰溜溜地走开。

　　王大妈她们占了位置后，就开始“安营扎寨”。有人从包里掏出扇子，有人拿出保温杯，还有人拿出了小马扎。

　　“这地方真不错，又凉快又干净。”王大妈满意地感叹，“比在公园里强多了，公园里蚊子多，这里什么都没有。”

　　张阿姨环顾四周：“你们看这装修，得花不少钱吧？我们坐在这里，也算是享受高级生活了。”

　　一群老人就这样在肯德基里安顿下来，谈天说地，好不自在。他们完全没有意识到，自己的行为已经开始影响到其他顾客了。

　　这时，有一对年轻情侣进店，想找个位置坐下用餐，但转了一圈发现没有空桌。男孩子看看那群老人，又看看女朋友，有些为难。

　　小刘在一旁看着，心里有些不是滋味，但他也不知道该怎么办。这些老人确实买了东西，按道理说他们有权利坐在这里，但坐了这么久确实有些不合适。

　　王大妈注意到了小刘的表情，心里有些不爽：“那小伙子老看我们干嘛？我们又没做什么违法的事。”

　　其实小刘并没有恶意，他只是觉得这样下去不太好，但老人们已经开始对他产生了敌意。

　　时间一分一秒地过去，老人们在空调房里聊得很开心。他们谈论着最近的天气、邻居家的八卦、子女的工作，偶尔还会讲讲过去的故事。

　　“我跟你们说，我们那个年代可不像现在这样。”王大妈开始忆苦思甜，“那时候哪有空调啊，最热的时候就用蒲扇扇扇，或者去河边坐坐。”

　　“就是，现在的年轻人太幸福了，什么都有。”李老头接话道，“我们年轻的时候，夏天热得要死，也得坚持工作。”

　　“所以说，我们现在享受享受怎么了？这是我们应得的！”张阿姨理直气壮地说。

　　这种理论得到了大家的一致认同，老人们觉得自己占据这个位置是天经地义的事情。

　　下午三点，店里开始有更多的顾客进来。有带孩子的妈妈，有下班休息的工人，还有一些学生。但最好的位置都被老人们占着，其他人只能站着吃或者打包带走。

　　小刘看在眼里，急在心里，但他不知道该怎么处理这种情况。他是个刚工作不久的学生，没有处理这种复杂局面的经验。

　　这时，一个带着小孩的妈妈走过来，礼貌地询问：“大妈，请问这个位置还有人坐吗？”她指着老人们身边的空椅子。

　　那位妈妈有些尴尬，抱着孩子站在一边，孩子热得直哭。小刘看不下去了，主动上前：“女士，要不您到那边的高脚椅坐坐？”

　　王大妈看到这一幕，心里有些不舒服：“这小伙子什么意思？让人家坐高脚椅，不让坐我们这里？”

　　小刘并没有听到老人们的议论，他正在帮那位妈妈收拾桌子。但他不知道的是，自己已经在老人们心里留下了“不好”的印象。

　　下午四点，正是肯德基一天中比较忙的时段。上班族开始下班，学生们也开始放学，店里的人越来越多。

　　但老人们依然稳坐钓鱼台，聊天、休息，完全没有要走的意思。李老头的那杯柠檬茶早就见底了，但他还是时不时地举起来假装喝一口。

　　这时候，有几个高中生进来，想找地方坐下写作业，但找了一圈都没有合适的位置。

　　“哥哥姐姐，我们可以坐这里吗？”一个胆子大的女学生走到老人们面前，指着空着的椅子。

　　“没人？我们不是人啊？”李老头语气有些冲，“现在的学生真是没礼貌，连老人都不会尊重。”

　　“算了算了，现在的孩子就是这样，没人教。”张阿姨摆摆手，一副很无奈的样子。

　　小刘在一旁看着，心里越来越不是滋味。这些老人确实买了东西，但他们的行为已经严重影响到其他顾客了。作为服务员，他觉得自己应该做点什么，但又不知道该怎么做。

　　这时，店长陈磊从办公室走出来，他刚刚处理完供货商的事情，准备到前台看看情况。

　　陈磊今年三十五岁，在餐饮行业工作了十多年，什么样的客人都见过，处理各种突发情况的经验很丰富。他一眼就看出了店里的异常情况。

　　小刘如释重负，总算有人能帮他了：“店长，那些老人已经坐了两个多小时了，现在顾客越来越多，位置不够用...”

　　但陈磊并没有立即行动，他站在收银台后面，静静地观察着那群老人。作为一个经验丰富的店长，他知道处理这种事情需要技巧，不能操之过急。

　　下午四点半，店里的客流量达到了一个小高峰。刚下班的白领、放学的学生、带孩子的家长，各种各样的顾客进进出出。

　　但店里最好的位置依然被王大妈她们的暴走团占据着。十二个老人围坐在三张桌子旁，有的在聊天，有的在休息，有的在看手机。李老头甚至掏出了一副老花镜，开始看报纸。

　　“就是，比在家里强多了。”孙大爷也很满意，“家里那空调开一会儿就心疼电费，这里不用花钱。”

　　就在这时，一个年轻的白领进来了。他穿着衬衫打着领带，显然刚从公司出来，额头上还有汗珠。他买了一份套餐，端着餐盘四处寻找座位。

　　店里的其他桌子都坐满了人，只有老人们那边还有空椅子。年轻人犹豫了一下，还是走了过去。

　　“可是我看...”年轻人想说这里明明没有其他人的东西，但话到嘴边又咽了回去。

　　“可是什么？”李老头有些不耐烦，“我们说有人就有人，你们年轻人怎么这么没礼貌？”

　　年轻人被怼得有些脸红，只能端着餐盘走开了。他最后找了个角落，站着吃完了午餐。

　　小刘在一旁看着，心里很不舒服。这已经不是第一次了，从下午两点到现在，已经有好几拨客人因为没有座位而选择打包带走或者站着吃。

　　这时，又有一对老夫妇进来，他们也是来避暑的，看到同龄人占了这么好的位置，也想加入。

　　王大妈一看是同龄人，态度立刻变得友善起来：“我们是夕阳红暴走团的，不过位置不够了，你们看...”

　　“那怎么行？来来来，挤挤总是有地方的。”王大妈招呼着，让大家往中间挤挤，给新来的老夫妇腾出了位置。

　　小刘看着这一幕，终于忍不住了。他知道如果再不采取行动，情况会越来越糟糕。虽然他经验不足，但总不能眼看着其他顾客的权益受损。

　　“是这样的，您们在这里坐了挺长时间了，现在店里顾客比较多，能不能...”小刘话说到一半，突然不知道该怎么往下说了。

　　她举起李老头那杯早就见底的柠檬茶：“你看，我们买了饮料的！花了钱的！凭什么不能坐？”

　　张阿姨也跟着附和：“就是，我们花钱买东西，凭什么不能坐？你们这是什么道理？”

　　孙大爷站了起来，比小刘高出半个头：“小伙子，我们这个年纪了，站着受得了吗？你有没有良心？”

　　小刘被这突如其来的反击搞得有些措手不及，他没想到老人们的反应会这么激烈。

　　“什么意思？你就是嫌弃我们老人！”王大妈的声音越来越大，“你们年轻人就这么没良心？我们老人家容易吗？外面这么热，就找个地方凉快凉快，你们就这么对待我们？”

　　这话一出，店里的其他顾客都开始看过来。有人拿出手机开始录视频，有人在小声议论。

　　李老头也站了起来，手里举着那杯空杯子：“小伙子，你懂不懂尊老爱幼？我们这个年纪了，站着能受得了吗？你们这是什么服务态度？”

　　张阿姨更是冷笑连连：“现在的年轻人啊，真是越来越没素质了。对老人家一点都不尊重，这是怎么教育出来的？”

　　小刘被围攻得脸涨得通红，他想解释，但在老人们的气势下，完全说不出话来。

　　“只是什么？”王大妈打断了他的话，“只是嫌弃我们老人呗！现在的服务员素质就是差，连基本的尊老爱幼都不懂！”

　　小刘站在那里，进退两难。他想继续劝说，但看着老人们愤怒的表情，又不敢开口。他想求助，但店长还在办公室里处理事情。

　　就在这时，新来的那对老夫妇也开始帮腔：“就是，我们老人家出来不容易，年轻人应该多体谅体谅。”

　　小刘感觉自己快要崩溃了，他真的不知道该怎么办。他只是想让店里的秩序更好一些，让其他顾客也能有位置坐，怎么就成了不尊老爱幼、没家教的人了？

　　王大妈看着小刘涨红的脸，心里有些得意。她觉得自己“教育”年轻人很有必要，现在的年轻人就是需要这样的“教育”。

　　“小伙子，记住了，以后对老人家要客气点，知道吗？”王大妈摆出一副长辈的架势，“我们吃的盐比你吃的米还多，做人的道理比你懂得多。”

　　李老头也跟着说：“就是，我们在你这个年纪的时候，对长辈可是毕恭毕敬的，哪像你们现在这样没礼貌。”

　　张阿姨更是冷笑：“现在的教育就是有问题，培养出来的孩子一点素质都没有。”

　　小刘听着这些话，眼圈都红了。他觉得自己受了天大的委屈，明明是想做好事，怎么就成了坏人？

　　这时，有个年轻的女顾客看不下去了，站出来为小刘说话：“这位服务员也没说错啊，你们确实坐得太久了，影响其他人用餐。”

　　王大妈立刻把矛头转向她：“关你什么事？我们买了东西的，凭什么不能坐？你有什么资格管我们？”

　　“体谅？我们老人家就不需要体谅了？”李老头反问道，“年轻人身体好，站一会儿怎么了？我们老人家骨头都散架了，不能坐一下？”

　　现场的气氛越来越紧张，小刘站在那里，感觉所有人的目光都在看着自己。有支持他的，也有批评他的，但更多的是看热闹的。

　　就在这时，陈磊从办公室走了出来。他听到外面的吵闹声，知道情况有些失控了。

　　陈磊一眼就看到了站在老人们面前的小刘，看到了小刘通红的脸和委屈的表情。作为店长，他知道该到自己出面的时候了。

　　但陈磊并没有立即走过去，他先是环顾了一下店里的情况，看到了那些没有座位的顾客，看到了正在录视频的人，也看到了那群义愤填膺的老人。

　　作为一个有经验的店长，陈磊知道这种情况需要非常小心地处理。处理不好，不仅会影响店里的生意，还可能引起更大的风波。

　　下午五点，正是晚餐的开始时间，店里的人越来越多。上班族、学生、带孩子的家长，各种各样的顾客涌入店内。

　　但此时的肯德基就像一个战场，王大妈她们的暴走团和小刘之间的冲突已经吸引了所有人的注意。

　　“我告诉你，我们不走！”王大妈拍着桌子，声音响彻整个店面，“我们花了钱的，有权利坐在这里！”

　　小刘站在那里，脸涨得通红，眼眶里含着泪水。他真的不知道该怎么办了，从来没有遇到过这种情况。

　　李老头更是得理不饶人：“小伙子，你今天必须跟我们道歉！什么叫让我们让位置？我们老人家就不配坐着是吧？”

　　“不是那个意思是什么意思？”张阿姨冷笑道，“你就是看不起我们老人！现在的年轻人，一点教养都没有！”

　　这时，一个带着孩子的妈妈进来了，小孩子热得满头大汗，哭个不停。她买了儿童套餐，想找个地方坐下来喂孩子，但转了一圈都没有空位。

　　“请问，能不能让个位置？孩子太小了，站不住...”这位妈妈走到老人们面前，语气很客气。

　　“孩子难受关我们什么事？”李老头毫不客气地说，“我们也不是你家开的位置，凭什么让给你？”

　　张阿姨更是冷笑：“现在的年轻妈妈就是娇气，我们那个年代，哪有这么多事？”

　　这一幕让小刘看得心里更加难受，他想帮那位妈妈，但又不敢再说什么，怕引起更大的冲突。

　　就在这时，几个高中生也进来了，他们刚放学，想找地方坐下写作业。看到店里的情况，他们也只能站在角落里。

　　“哥哥姐姐们，能不能挤一挤？我们想坐下写作业...”其中一个胆子大的女学生小心翼翼地问道。

　　“写什么作业？回家写去！”王大妈没好气地说，“这里是吃饭的地方，不是自习室！”

　　“可是什么可是？现在的学生真是没教养，连基本的礼貌都不懂！”李老头打断了她的话。

　　这一连串的事件让店里的其他顾客开始不满了。有人开始小声议论，有人拿出手机录视频，还有人直接表达了不满。

　　“服务员也是好心，想让大家都有位置坐，怎么就成了不尊老爱幼了？”另一个人也表示不解。

　　王大妈听到有人议论她们，更加愤怒了：“谁说我们过分？我们花钱买东西，坐在这里天经地义！那些说我们的人，有本事你们也买东西啊！”

　　李老头也跟着喊：“就是！我们老人家不容易，年轻人就不能体谅体谅？现在的社会风气就是不好，对老人一点都不尊重！”

　　张阿姨更是义愤填膺：“我们为国家奉献了一辈子，现在享受一点点待遇怎么了？这些年轻人良心都被狗吃了！”

　　眼看着冲突就要升级成，小刘急得快哭了。他真的不知道该怎么办，这种局面完全超出了他的能力范围。

　　就在这时，店里又进来了一群客人，是一家公司的员工，准备在这里聚餐。看到店里的情况，领头的经理皱起了眉头。

　　这话让王大妈听到了，她立刻站了起来：“管什么管？我们买了东西的，凭什么不能坐？”

　　经理看着王大妈，语气还算客气：“阿姨，您们确实坐得有点久了，能不能让一让？我们是公司聚餐，人比较多...”

　　“让？凭什么让？”王大妈毫不客气，“这里又不是你家开的！我们先来的，按规矩也应该是我们坐！”

　　李老头也跟着说：“就是，什么公司聚餐，我们老人家聚餐就不是聚餐了？年轻人就是没礼貌！”

　　经理被怼得有些脸红，但他还是努力保持客气：“我不是那个意思，只是希望大家能够互相体谅...”

　　“体谅？谁体谅我们老人家了？”张阿姨冷笑道，“你们年轻人身体好，站一会儿怎么了？我们老人家骨头都要散架了！”

　　经理终于忍不住了：“阿姨，您这话就不对了。大家都是顾客，都有坐下用餐的权利。您们坐了三个多小时，确实有些不合适。”

　　这话一出，王大妈彻底爆发了：“不合适？什么叫不合适？我们花钱买东西，就是不合适？你们年轻人真是越来越没素质了！”

　　孙大爷也站了起来，比经理高出一个头：“小伙子，你们这是什么意思？欺负我们老人是吧？”

　　经理看着眼前的情况，也有些无奈。他们公司十几个人等着聚餐，但却没有合适的位置。

　　看到经理他们离开，王大妈更加得意了：“看到没有？我们就是有理！那些年轻人就是欺软怕硬！”

　　张阿姨更是洋洋得意：“我们老人家的经验不是白来的，对付这些年轻人，我们有的是办法！”

　　但她们不知道的是，这一切都被店长陈磊看在眼里。陈磊站在办公室门口，把刚才发生的一切都看得清清楚楚。

　　作为一个有十多年餐饮经验的店长，陈磊见过各种各样的客人，也处理过各种复杂的情况。他知道，像王大妈她们这样的客人，用常规的方法是解决不了问题的。

　　陈磊看了看时间，下午五点半，正是晚餐的高峰期。如果再不处理这个问题，不仅会影响店里的正常营业，还可能引起更大的麻烦。

　　这时，王大妈正在那里“教育”小刘：“小伙子，你记住了，以后对老人家要客气点。我们这个年纪的人，见过的世面比你多，吃过的盐比你吃过的米还多。你们应该向我们学习，而不是跟我们作对！”

　　李老头也跟着说：“就是，现在的年轻人就是没教养，连基本的尊老爱幼都不懂。你们的父母是怎么教育你们的？”

　　张阿姨更是尖酸刻薄：“我看这小伙子就是家教不好，从小就没人管，才会这么没礼貌。”

　　这些话像刀子一样刺痛着小刘的心，他想反驳，但又不敢。在这些老人面前，他感到无比的委屈和无助。

　　就在这时，陈磊终于走了出来。他的脸色很平静，但眼神中带着一种让人琢磨不透的东西。

　　陈磊穿着整洁的店长制服，步伐沉稳地走向争吵的中心。他的出现让喧闹的店面瞬间安静了几分，所有人的目光都聚集在他身上。

　　小刘看到店长出现，如同看到了救星，眼中闪烁着希望的光芒。他相信有经验丰富的店长出面，这个复杂的局面一定能够得到妥善解决。

　　王大妈她们也注意到了陈磊的出现，但她们并没有收敛，反而觉得这是一个更好的“讲理”机会。

　　“你就是这里的店长吧？”王大妈率先开口，声音依然很大，“你们这个服务员太没礼貌了，居然要赶我们老人家走！这是什么服务态度？”

　　李老头也跟着说：“就是，我们花钱买东西，凭什么不能坐？你们这店是怎么管理的？”

　　张阿姨更是义愤填膺：“现在的年轻人真是越来越没素质了，连基本的尊老爱幼都不懂！”

　　面对老人们的指责，陈磊的表情很平静，他先是看了看小刘，给了他一个安慰的眼神，然后转向王大妈她们。

　　“几位大爷大妈，我是这里的店长，我姓陈。”陈磊的声音不大，但很清晰，“刚才的情况我都了解了。”

　　王大妈以为店长要站在她们这一边，态度稍微缓和了一些：“那你说说，我们有没有道理？我们花钱买东西，坐在这里有什么错？”

　　听到这话，王大妈她们更加得意了，李老头甚至对小刘说：“听到没有？连你们店长都承认我们有道理！”

　　“您们从下午两点坐到现在，已经三个半小时了。”陈磊看了看手表，语气依然平静，“这期间，有很多顾客因为没有座位而选择离开。”

　　“权利是相互的。”陈磊依然很平静，“您们有坐下用餐的权利，其他顾客也有同样的权利。”

　　陈磊看着张阿姨，眼神中闪过一丝不易察觉的冷意：“当然，您们也是顾客。既然大家都是顾客，那就应该互相体谅。”

　　“体谅？谁体谅我们老人家了？”王大妈拍着桌子，“我们老人家不容易，年轻人就不能让让我们？”

　　“让？”陈磊重复了这个字，嘴角慢慢勾起一个微妙的笑容，“既然您们觉得别人应该让您们，那我也让让您们。”

　　陈磊的笑容变得更加明显，但那笑容让人看着有些不舒服，像是夏日午后突然飘来的乌云，预示着暴风雨的来临。

　　“我的意思是...”陈磊停顿了一下，目光扫视着在场的每一个老人，“既然您们觉得这里凉快，既然您们不愿意走，那就都别走了。”

　　现场瞬间安静下来，所有人都愣住了。王大妈、李老头、张阿姨，还有其他的老人，都不明白陈磊这句话的真正含义。kaiyun网页登录入口 开云在线